Obtenir ma facture

Si vous avez souscrit à une formation mentorée

• Pour un paiement partiel ou total via fonds propres

Votre facture est disponible sur votre espace apprenant LiveMentor. Connectez-vous, cliquez sur votre photo de profil, puis sur l'onglet « Mes documents » pour y accéder.

• Pour un paiement par virement

Contactez-nous via aide@livementor.com, afin que nos équipes vous transmettent votre facture.

• Pour un paiement via Mon Compte Formation avec un reste à charge financé par leur plateforme

Votre règlement a été effectué directement auprès de la Caisse des Dépôts et Consignations. Nous ne pouvons donc pas vous transmettre cette facture : contactez votre financeur via l'outil d'assistance de moncompteformation.gouv.fr pour l'obtenir.

• Pour un paiement via Mon Compte Formation sans reste à charge

Votre formation a été financée en totalité via votre CPF. Nous ne pouvons pas vous fournir de facture, car seuls le créancier et le débiteur de la transaction y ont droit, et vous n'êtes pas le débiteur dans ce cas.

• Pour un paiement pris en charge en totalité par un autre organisme de financement, comme un OPCO, un FAF ou France Travail

Tournez-vous directement vers cet organisme : n'ayant pas mobilisé vos fonds propres, nous ne pouvons pas vous fournir de facture.

Changer d'entité de facturation, pour une entreprise

Votre formation a été contractualisée via un Contrat Individuel de Formation, qui vous protège en tant que particulier.

Pour éditer une nouvelle facture au nom d'une entreprise, nous devons établir ensemble une convention de formation, qui vous protège cette fois en tant qu'entreprise.

Contactez nos équipes via aide@livementor.com pour lancer cette démarche.

Si vous avez passé un achat sur notre boutique

Cela concerne notamment une vidéothèque de cours sans accompagnement, un produit physique comme un magazine ou un livre, ou une inscription à un événement payant.

Votre facture vous est envoyée par mail après le paiement. Vous pouvez également retrouver l'ensemble de vos factures depuis votre interface de la boutique LiveMentor :

1. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ».
2. Ouvrez l'onglet « Mes commandes ».
3. Sélectionnez l'article concerné, puis cliquez sur « Consulter ma facture ».

Votre identifiant correspond à votre adresse mail. Vous avez reçu votre mot de passe par mail lors de la création de votre compte, à la suite de votre premier achat. Vous pouvez le réinitialiser si besoin.

Si votre facture n'est pas accessible, contactez-nous via aide@livementor.com.